Na Deathcore Merchstore, queremos garantir a sua total satisfação com as compras realizadas. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos a possibilidade de troca ou devolução em casos específicos, conforme descrito abaixo.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento garantido pelo artigo 49 do CDC.
Produto com defeito de fabricação ou na costura
Produto diferente do pedido
Arrependimento da compra (desde que esteja dentro do prazo legal)
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em sua embalagem original, sem indícios de uso
Com etiquetas afixadas e todos os acessórios recebidos
Sem odores, manchas ou qualquer tipo de dano causado pelo cliente
Produtos que não atendam às condições acima serão devolvidos ao remetente, com o custo de frete por conta do cliente.
Envie uma mensagem em nosso whatsapp comercial (13)97800-2170
Número do pedido
Nome completo e CPF
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência)
Nosso time entrará em contato em pouco tempo com orientações e envio da autorização de postagem, quando aplicável.
Produto com defeito ou erro da loja: o frete de retorno será por conta da Deathcore Merchstore.
Arrependimento ou troca por tamanho/modelo: o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito ou erro de produção.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail:
📧 [email protected]
📱 Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 18h
